Όροι πελατών

Έκδοση 1.1 · Τελευταία ενημέρωση: 9 Οκτωβρίου 2026

Οι παρόντες όροι πελατών (οι «Όροι») αποτελούν τη σύμβαση μεταξύ της LuxArte Ltd, Michail Koutsofta, 17, Anarita 8502, Cyprus, με αριθμό εγγραφής εταιρείας HE 465325 και αριθμό εγγραφής ΦΠΑ 60097364M («LuxArte», «εμείς»), που παρέχει το MOTVIVO, και του γυμναστηρίου, στούντιο, εκπαιδευτή ή άλλης επιχείρησης που χρησιμοποιεί το MOTVIVO (η «Επιχείρηση», «εσείς»). Ισχύουν από τη στιγμή που τους αποδέχεστε (για παράδειγμα κατά την εγγραφή σας ή όταν ένας διαχειριστής τους αποδέχεται στην εφαρμογή προσωπικού) και για όσο χρόνο η Επιχείρηση χρησιμοποιεί το MOTVIVO. Αν η Επιχείρηση έχει συνάψει χωριστή γραπτή σύμβαση με τη LuxArte, η σύμβαση αυτή υπερισχύει σε ό,τι διαφέρει.

1. Ποιος μπορεί να χρησιμοποιεί το MOTVIVO

• Το MOTVIVO απευθύνεται αποκλειστικά σε επιχειρήσεις. Με την αποδοχή των παρόντων Όρων επιβεβαιώνετε ότι η Επιχείρηση ενεργεί για επαγγελματικούς σκοπούς και όχι ως καταναλωτής, και ότι το πρόσωπο που τους αποδέχεται είναι τουλάχιστον 18 ετών και έχει εξουσία να δεσμεύει την Επιχείρηση.
• Η Επιχείρηση είναι υπεύθυνη για τους λογαριασμούς του προσωπικού της, για την ασφαλή φύλαξη των κωδικών πρόσβασης και για ό,τι γίνεται μέσω των λογαριασμών της. Η Επιχείρηση οφείλει να μας ενημερώνει αμελλητί για κάθε μη εξουσιοδοτημένη χρήση.
• Τα στοιχεία που μας δίνει η Επιχείρηση (επωνυμία, στοιχεία επικοινωνίας, νομικά και φορολογικά στοιχεία) πρέπει να είναι ακριβή και να διατηρούνται ενημερωμένα.

2. Η υπηρεσία

Το MOTVIVO είναι λογισμικό διαχείρισης επιχειρήσεων γυμναστικής. Περιλαμβάνει εφαρμογή προσωπικού, εφαρμογή κρατήσεων για τα μέλη της Επιχείρησης και συναφείς λειτουργίες, όπως περιγράφονται στο motvivo.com. Οι λειτουργίες που περιλαμβάνονται εξαρτώνται από το πακέτο της Επιχείρησης. Εξελίσσουμε το MOTVIVO συνεχώς και μπορεί να προσθέτουμε, να τροποποιούμε ή να καταργούμε λειτουργίες. Ωστόσο, δεν θα καταργήσουμε βασική λειτουργία επί πληρωμή πακέτου μέσα σε περίοδο που έχει ήδη πληρωθεί, χωρίς να προσφέρουμε εύλογη εναλλακτική λύση ή αναλογική επιστροφή χρημάτων.

Στόχος μας είναι το MOTVIVO να είναι διαθέσιμο ανά πάσα στιγμή, αλλά δεν εγγυόμαστε αδιάλειπτη διαθεσιμότητα. Ανακοινώνουμε εκ των προτέρων τις προγραμματισμένες εργασίες συντήρησης, όπου αυτό είναι ευλόγως εφικτό. Υποστήριξη παρέχεται με email ([email protected]) τις εργάσιμες ημέρες.

3. Πακέτα, δοκιμαστική περίοδος και χρεώσεις

• Πακέτα. Τα πακέτα, τα όριά τους και οι τιμές τους αναφέρονται στο motvivo.com/pricing. Το πακέτο Free είναι δωρεάν και δεν έχει χρονικό όριο.
• Δοκιμαστική περίοδος. Κάθε νέα Επιχείρηση αποκτά το πακέτο Studio δωρεάν για 30 ημέρες. Με τη λήξη της δοκιμαστικής περιόδου η Επιχείρηση μεταφέρεται αυτόματα στο πακέτο Free, εκτός αν επιλέξει επί πληρωμή πακέτο. Δεν χρεώνεται ποτέ αν δεν έχει επιλέξει η ίδια πακέτο.
• Τα επί πληρωμή πακέτα τιμολογούνται προκαταβολικά, σε μηνιαία ή ετήσια βάση. Οι τιμές είναι σε ευρώ και δεν περιλαμβάνουν ΦΠΑ, ο οποίος προστίθεται όπου εφαρμόζεται (για επιχειρήσεις σε άλλο κράτος μέλος της ΕΕ με έγκυρο αριθμό ΦΠΑ ισχύει η αντίστροφη επιβάρυνση). Αν η Επιχείρηση δεν ακυρώσει πριν από τη λήξη μιας περιόδου τιμολόγησης, το πακέτο ανανεώνεται για ίση περίοδο. Η Επιχείρηση μπορεί να ακυρώσει ανά πάσα στιγμή από το Settings του MOTVIVO ή με email στο [email protected]· στην περίπτωση αυτή το πακέτο παραμένει ενεργό έως το τέλος της περιόδου που έχει ήδη πληρωθεί.
• Όρια. Αν η Επιχείρηση υπερβεί τα όρια του πακέτου της, την ενημερώνουμε και μπορεί να αναστείλουμε νέες εγγραφές ή λειτουργίες μέχρι να αναβαθμίσει το πακέτο της. Τα υπάρχοντα μέλη και οι κρατήσεις εξακολουθούν να λειτουργούν κανονικά.
• Οι αλλαγές τιμών ανακοινώνονται τουλάχιστον 30 ημέρες πριν και ισχύουν από την επόμενη περίοδο τιμολόγησης. Αν η Επιχείρηση δεν συμφωνεί, μπορεί να ακυρώσει πριν από την έναρξη ισχύος τους.
• Καθυστέρηση πληρωμής. Αν ένα επί πληρωμή πακέτο δεν εξοφληθεί εντός 7 ημερών από την ημερομηνία που οφείλεται η πληρωμή, η Επιχείρηση υπάγεται στα όρια του πακέτου Free μέχρι την εξόφληση. Η καθυστέρηση πληρωμής δεν οδηγεί σε διαγραφή δεδομένων.

4. Online πληρωμές από μέλη

• Αν η Επιχείρηση δέχεται online πληρωμές μέσω του MOTVIVO, τις δέχεται μέσω του δικού της λογαριασμού στη Stripe και σύμφωνα με τους όρους της Stripe (συμπεριλαμβανομένης της Stripe Connected Account Agreement). Οι πληρωμές πιστώνονται απευθείας στον λογαριασμό Stripe της Επιχείρησης· η LuxArte δεν εισπράττει ούτε διακρατεί χρήματα της Επιχείρησης.
• Για κάθε online πληρωμή η LuxArte χρεώνει την προμήθεια πλατφόρμας που αντιστοιχεί στο πακέτο της Επιχείρησης, όπως αναφέρεται στο motvivo.com/pricing (σήμερα 2% στο Free, 1% στο Studio και 0,5% στο Club). Η προμήθεια παρακρατείται αυτόματα από τη Stripe. Οι χρεώσεις της ίδιας της Stripe είναι ξεχωριστές και τις χρεώνει η Stripe. Οι κρατήσεις καθαυτές δεν χρεώνονται.
• Η Επιχείρηση είναι ο πωλητής για όλα όσα πουλά στα μέλη της. Ευθύνεται για τις τιμές της, τους όρους και τους κανόνες ακύρωσης, τις επιστροφές χρημάτων, την ενημέρωση που οφείλει να παρέχει στους καταναλωτές και τους φόρους της. Το MOTVIVO διευκολύνει με λειτουργίες όπως οι αποδείξεις και οι πληροφορίες στο στάδιο της πληρωμής, όμως η ευθύνη για το περιεχόμενό τους παραμένει στην Επιχείρηση.

5. Δεδομένα

• Τα δεδομένα της Επιχείρησης ανήκουν στην ίδια, και η Επιχείρηση είναι ο υπεύθυνος επεξεργασίας των δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα των μελών και του προσωπικού της. Η LuxArte επεξεργάζεται τα δεδομένα αυτά για λογαριασμό της Επιχείρησης σύμφωνα με τη σύμβασης επεξεργασίας δεδομένων, η οποία αποτελεί αναπόσπαστο μέρος των παρόντων Όρων.
• Η Επιχείρηση διασφαλίζει ότι έχει νόμιμη βάση για τα δεδομένα που καταχωρεί στο MOTVIVO και ότι παρέχει στα μέλη της την ενημέρωση που απαιτεί ο νόμος (για παράδειγμα τη δική της πολιτική απορρήτου).
• Η LuxArte μπορεί να χρησιμοποιεί, για τη λειτουργία και τη βελτίωση του MOTVIVO, συγκεντρωτικά ανώνυμα στατιστικά στοιχεία από τα οποία δεν προκύπτει η ταυτότητα της Επιχείρησης ή οποιουδήποτε προσώπου.
• Η Επιχείρηση μπορεί να εξαγάγει τα δεδομένα της ανά πάσα στιγμή από την εφαρμογή προσωπικού.

6. Επιτρεπόμενη χρήση

Απαγορεύεται στην Επιχείρηση να χρησιμοποιεί το MOTVIVO για να παραβιάζει τον νόμο ή δικαιώματα τρίτων, να στέλνει spam ή μηνύματα που οι παραλήπτες δεν έχουν δεχθεί να λαμβάνουν, να παριστάνει άλλη επιχείρηση ή άλλο πρόσωπο, να ανεβάζει κακόβουλο κώδικα, να επιχειρεί χωρίς άδεια πρόσβαση στα δεδομένα άλλων επιχειρήσεων ή στα συστήματά μας, ή να υπερφορτώνει, να αντιγράφει ή να μεταπωλεί την υπηρεσία. Μπορούμε να αφαιρέσουμε περιεχόμενο ή να αναστείλουμε την πρόσβαση, όταν αυτό είναι αναγκαίο για να σταματήσει μια σοβαρή παράβαση, για την προστασία των μελών ή άλλων επιχειρήσεων ή επειδή το επιβάλλει ο νόμος. Όπου είναι δυνατό, προειδοποιούμε πρώτα την Επιχείρηση και της δίνουμε την ευκαιρία να διορθώσει το πρόβλημα.

7. Πνευματική ιδιοκτησία

Το MOTVIVO, το λογισμικό, ο σχεδιασμός και το εμπορικό σήμα του ανήκουν στη LuxArte ή στους δικαιοπαρόχους της. Όσο ισχύουν οι παρόντες Όροι, η Επιχείρηση έχει μη αποκλειστικό και μη μεταβιβάσιμο δικαίωμα να χρησιμοποιεί το MOTVIVO για τη δική της επιχειρηματική δραστηριότητα. Η Επιχείρηση διατηρεί όλα τα δικαιώματα στο δικό της περιεχόμενο (όπως η επωνυμία, το λογότυπο, τα κείμενα και οι φωτογραφίες της) και μας επιτρέπει να το χρησιμοποιούμε αποκλειστικά για την παροχή του MOTVIVO. Αν η Επιχείρηση μάς στείλει προτάσεις, μπορούμε να τις αξιοποιήσουμε ελεύθερα.

8. Ευθύνη

• Ευθυνόμαστε χωρίς περιορισμό για δόλο και βαριά αμέλεια, για προσβολή της ζωής, του σώματος ή της υγείας, καθώς και όπου ο νόμος δεν επιτρέπει τον περιορισμό της ευθύνης.
• Κατά τα λοιπά, η συνολική ευθύνη κάθε μέρους βάσει των παρόντων Όρων για οποιοδήποτε διάστημα 12 μηνών περιορίζεται στο ποσό που κατέβαλε η Επιχείρηση στη LuxArte μέσα στους ίδιους 12 μήνες (χρεώσεις πακέτου και προμήθειες πλατφόρμας) ή στα €500, όποιο από τα δύο είναι μεγαλύτερο. Κανένα μέρος δεν ευθύνεται για έμμεσες ή αποθετικές ζημίες, όπως διαφυγόντα κέρδη ή απώλεια πελατείας.
• Η Επιχείρηση ευθύνεται για τα μαθήματα και τις υπηρεσίες που παρέχει στα μέλη της και για τη σχέση της μαζί τους. Η LuxArte δεν είναι συμβαλλόμενο μέρος στις συμβάσεις της Επιχείρησης με τα μέλη της.

9. Λήξη της σύμβασης

• Η Επιχείρηση μπορεί να σταματήσει να χρησιμοποιεί το MOTVIVO ανά πάσα στιγμή, ενημερώνοντάς μας στο [email protected]. Το επί πληρωμή πακέτο ισχύει έως το τέλος της περιόδου που έχει ήδη πληρωθεί· το υπόλοιπο δεν επιστρέφεται, εκτός αν οι παρόντες Όροι ορίζουν διαφορετικά.
• Μπορούμε να καταγγείλουμε τους παρόντες Όρους με προειδοποίηση 60 ημερών. Μπορούμε να τους καταγγείλουμε αμέσως, αν η Επιχείρηση τους παραβιάσει σοβαρά και δεν άρει την παράβαση εντός 14 ημερών από τη σχετική ειδοποίηση (ή αμέσως, αν η παράβαση δεν μπορεί να αρθεί).
• Μετά τη λήξη της σύμβασης, η Επιχείρηση μπορεί να εξαγάγει τα δεδομένα της για 30 ημέρες. Στη συνέχεια τα διαγράφουμε, όπως ορίζει η σύμβαση επεξεργασίας δεδομένων, εκτός αν ο νόμος μάς υποχρεώνει να τα διατηρήσουμε.

10. Αλλαγές στους παρόντες Όρους

Μπορούμε να επικαιροποιούμε τους παρόντες Όρους, για παράδειγμα λόγω νέων λειτουργιών, νομικών απαιτήσεων ή αλλαγών στην υπηρεσία. Για ουσιώδεις αλλαγές ενημερώνουμε την Επιχείρηση τουλάχιστον 30 ημέρες πριν τεθούν σε ισχύ, με email και μέσα στην εφαρμογή προσωπικού, όπου ένας διαχειριστής καλείται να αποδεχτεί τη νέα έκδοση. Αν η Επιχείρηση δεν συμφωνεί, μπορεί να καταγγείλει τη σύμβαση πριν τεθούν σε ισχύ οι αλλαγές.

11. Γενικές διατάξεις

• Οι παρόντες Όροι, η σύμβαση επεξεργασίας δεδομένων και τα στοιχεία των πακέτων στο motvivo.com/pricing αποτελούν το σύνολο της συμφωνίας για τη χρήση του MOTVIVO, εκτός αν η Επιχείρηση έχει χωριστή γραπτή σύμβαση με τη LuxArte.
• Μπορούμε να χρησιμοποιούμε υπεργολάβους (όπως τους παρόχους φιλοξενίας και email που αναφέρονται στη σύμβαση επεξεργασίας δεδομένων) και να εκχωρήσουμε τους παρόντες Όρους σε εταιρεία που θα αναλάβει το MOTVIVO, αφού ειδοποιήσουμε την Επιχείρηση.
• Οι ειδοποιήσεις προς την Επιχείρηση στέλνονται στη διεύθυνση email του κατόχου του λογαριασμού της· οι ειδοποιήσεις προς εμάς στέλνονται στο [email protected].
• Αν κάποια διάταξη κριθεί άκυρη, οι υπόλοιποι Όροι εξακολουθούν να ισχύουν.
• Οι παρόντες Όροι διέπονται από το δίκαιο της Κυπριακής Δημοκρατίας. Αποκλειστική δικαιοδοσία έχουν τα δικαστήρια της Κυπριακής Δημοκρατίας, εκτός αν αναγκαστικές διατάξεις νόμου ορίζουν διαφορετικά.