Πολιτική απορρήτου

Τελευταία ενημέρωση: 12 Οκτωβρίου 2026

Η παρούσα πολιτική εξηγεί πώς η LuxArte Ltd («LuxArte», «εμείς») επεξεργάζεται δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα στο πλαίσιο του MOTVIVO, δηλαδή τον ιστότοπο motvivo.com, την εφαρμογή προσωπικού (app.motvivo.com), την εφαρμογή κρατήσεων για τα μέλη (book.motvivo.com) και την κονσόλα διαχείρισής μας.

Επεξεργαζόμαστε δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα σύμφωνα με τον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων της ΕΕ (Κανονισμός (ΕΕ) 2016/679, «ΓΚΠΔ» ή «GDPR»), τον περί της Προστασίας των Φυσικών Προσώπων Έναντι της Επεξεργασίας των Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα και της Ελεύθερης Κυκλοφορίας των Δεδομένων αυτών Νόμο της Κύπρου (Ν. 125(I)/2018) και, για τα cookies και παρόμοιες τεχνολογίες, την κυπριακή νομοθεσία για τις ηλεκτρονικές επικοινωνίες με την οποία ενσωματώνεται η Οδηγία της ΕΕ για την προστασία της ιδιωτικής ζωής στις ηλεκτρονικές επικοινωνίες (ePrivacy).

1. Υπεύθυνος επεξεργασίας

LuxArte Ltd
Michail Koutsofta, 17
Anarita 8502
Cyprus
Αριθμός εγγραφής εταιρείας HE 465325 · Αριθμός εγγραφής ΦΠΑ 60097364M
Email: [email protected]

Ποιος φέρει την ευθύνη εξαρτάται από το σε ποιον αφορούν τα δεδομένα:

• Επισκέπτες του ιστότοπου, αιτήματα παρουσίασης και οι επαγγελματικές μας επαφές (για παράδειγμα ο ιδιοκτήτης ενός στούντιο ή γυμναστηρίου που χρησιμοποιεί το MOTVIVO): η LuxArte είναι ο υπεύθυνος επεξεργασίας.
• Μέλη και προσωπικό ενός στούντιο ή γυμναστηρίου που χρησιμοποιεί το MOTVIVO: υπεύθυνος επεξεργασίας των δεδομένων αυτών είναι το στούντιο ή γυμναστήριο, το οποίο αποφασίζει πώς χρησιμοποιούνται. Η LuxArte τα επεξεργάζεται για λογαριασμό του υπό την ιδιότητα του εκτελούντος την επεξεργασία, βάσει σύμβασης επεξεργασίας δεδομένων που έχει συνάψει μαζί του. Αν είστε μέλος ενός στούντιο ή γυμναστηρίου, για θέματα που αφορούν τα δεδομένα σας απευθυνθείτε πρώτα σε αυτό· εμείς θα το βοηθήσουμε να σας απαντήσει.

Δεν έχουμε ορίσει υπεύθυνο προστασίας δεδομένων (DPO), καθώς οι δραστηριότητές μας δεν το απαιτούν. Για κάθε ερώτηση σχετικά με την προστασία δεδομένων μπορείτε να γράψετε στο [email protected].

2. Ο ιστότοπος (motvivo.com)

Επίσκεψη στον ιστότοπο

Όταν επισκέπτεστε τον ιστότοπο, οι διακομιστές μας και η Cloudflare επεξεργάζονται τεχνικά δεδομένα που αποστέλλει κάθε πρόγραμμα περιήγησης (διεύθυνση IP, ημερομηνία και ώρα, σελίδα που ζητήθηκε, τύπος προγράμματος περιήγησης), ώστε να προβάλλονται οι σελίδες και να προστατεύονται από επιθέσεις. Η επεξεργασία αυτή βασίζεται στο έννομο συμφέρον μας να λειτουργούμε έναν ασφαλή ιστότοπο (άρθρο 6 παρ. 1 στοιχ. στ) ΓΚΠΔ). Τα αρχεία καταγραφής του διακομιστή τηρούνται για σύντομο διάστημα και στη συνέχεια διαγράφονται.

Μετράμε τις επισκέψεις στον ιστότοπο με το Cloudflare Web Analytics. Η υπηρεσία λειτουργεί χωρίς cookies και δεν αποθηκεύει τίποτα στη συσκευή σας. Μετρά τις προβολές σελίδων, τον ιστότοπο από τον οποίο ήρθατε, τη χώρα σας και τον τύπο του προγράμματος περιήγησης, χωρίς να δημιουργεί προφίλ σας ή να σας παρακολουθεί σε άλλους ιστότοπους. Αν φτάσετε μέσω συνδέσμου με ετικέτες καμπάνιας (για παράδειγμα από κάποιο email ή ανάρτησή μας), οι ετικέτες περνούν στους συνδέσμους του ιστότοπου προς την εγγραφή και τη φόρμα παρουσίασης, ώστε να βλέπουμε ποιες καμπάνιες φέρνουν επιχειρήσεις στο MOTVIVO· για τον σκοπό αυτό δεν αποθηκεύεται τίποτα στο πρόγραμμα περιήγησής σας. Η επεξεργασία αυτή βασίζεται στο έννομο συμφέρον μας να κατανοούμε και να βελτιώνουμε το μάρκετινγκ μας (άρθρο 6 παρ. 1 στοιχ. στ) ΓΚΠΔ).

Ο ιστότοπος δεν χρησιμοποιεί διαφημιστικά cookies ούτε cookies παρακολούθησης, και οι γραμματοσειρές φορτώνονται από τον δικό μας διακομιστή. Το WordPress τοποθετεί τεχνικά cookies μόνο σε όσους συνδέονται για να διαχειριστούν τον ιστότοπο.

Αιτήματα παρουσίασης

Αν χρησιμοποιήσετε τη φόρμα «Κλείστε παρουσίαση», λαμβάνουμε τα στοιχεία που συμπληρώνετε (όνομα, όνομα στούντιο, email και, προαιρετικά, τηλέφωνο, πόλη, μέγεθος στούντιο, το σύστημα που χρησιμοποιείτε σήμερα και το μήνυμά σας) με email (μέσω του παρόχου αποστολής email μας, προς τα γραμματοκιβώτιά μας, βλ. ενότητα 4) και στο σύστημα διαχείρισης πελατειακών σχέσεων (CRM) που λειτουργεί στους δικούς μας διακομιστές, μαζί με την καμπάνια ή τον ιστότοπο από τον οποίο ήρθατε, εφόσον υπάρχει. Τα χρησιμοποιούμε για να απαντήσουμε στο αίτημά σας και να κανονίσουμε την παρουσίαση (μέτρα πριν από τη σύναψη σύμβασης, άρθρο 6 παρ. 1 στοιχ. β) ΓΚΠΔ, και έννομο συμφέρον μας να απαντάμε σε επαγγελματικά αιτήματα, άρθρο 6 παρ. 1 στοιχ. στ)). Τα τηρούμε για έως 12 μήνες, εκτός αν ξεκινήσουμε συνεργασία.

Αν μας στείλετε τα στοιχεία σας μέσω φόρμας σε διαφήμισή μας στο Facebook ή στο Instagram, η Meta Platforms Ireland Ltd μάς τα διαβιβάζει μαζί με την πληροφορία από ποια διαφήμιση προήλθαν, και τα χρησιμοποιούμε όπως ένα αίτημα παρουσίασης. Η χρήση δεδομένων από τη Meta στις δικές της πλατφόρμες διέπεται από την πολιτική απορρήτου της Meta.

Επαγγελματικές επαφές και εμπορικά email

Επικοινωνούμε με επιχειρήσεις του χώρου της γυμναστικής στις οποίες το MOTVIVO μπορεί να φανεί χρήσιμο. Για τον σκοπό αυτό χρησιμοποιούμε επαγγελματικά στοιχεία επικοινωνίας που δημοσιεύουν οι ίδιες οι επιχειρήσεις, για παράδειγμα στον ιστότοπό τους ή στα επαγγελματικά τους προφίλ: επωνυμία, επαγγελματική διεύθυνση email και αριθμό τηλεφώνου, πόλη, ιστότοπο και το είδος των μαθημάτων που προσφέρουν, καθώς και το όνομα υπεύθυνου επικοινωνίας, μόνο όταν η επιχείρηση το δημοσιεύει ως στοιχείο επικοινωνίας της. Τηρούμε τα στοιχεία αυτά, τις σημειώσεις μας και τα email που ανταλλάσσουμε στο σύστημα διαχείρισης πελατειακών σχέσεων (CRM) που λειτουργεί στους δικούς μας διακομιστές. Η επεξεργασία αυτή βασίζεται στο έννομο συμφέρον μας να ενημερώνουμε τις επιχειρήσεις για τις υπηρεσίες μας (άρθρο 6 παρ. 1 στοιχ. στ) ΓΚΠΔ). Κάθε εμπορικό email που στέλνουμε περιέχει σύνδεσμο για να σταματήσετε να λαμβάνετε άλλα email, και μπορείτε να αντιταχθείτε ανά πάσα στιγμή γράφοντας στο [email protected]. Τότε σταματάμε κάθε επικοινωνία μαζί σας και τηρούμε μόνο όσα χρειάζονται για να σεβαστούμε την επιλογή σας. Διαγράφουμε τα στοιχεία των επιχειρήσεων που δεν γίνονται πελάτες μας το αργότερο 24 μήνες μετά την τελευταία μας επικοινωνία.

3. Οι εφαρμογές MOTVIVO

Ποια δεδομένα επεξεργαζόμαστε για τα στούντιο, τα γυμναστήρια και τα μέλη τους

• Στοιχεία λογαριασμού: όνομα, διεύθυνση email, προαιρετικά αριθμός τηλεφώνου· οι κωδικοί πρόσβασης αποθηκεύονται μόνο σε κατακερματισμένη (hashed) μορφή.
• Κρατήσεις, θέσεις σε λίστα αναμονής, παρουσίες και αξιολογήσεις μαθημάτων.
• Συνδρομές, πακέτα credits και η χρήση τους, δωροκάρτες και συμμετοχή σε προκλήσεις (challenges).
• Συγκατάθεση για μάρκετινγκ (αν δόθηκε ή ανακλήθηκε και πότε) και πώς έμαθε το μέλος για το στούντιο ή γυμναστήριο, εφόσον αυτό το καταγράφει.
• Email που στέλνει το σύστημα (για παράδειγμα επιβεβαιώσεις κρατήσεων) και αρχείο των σημαντικών αλλαγών που έκανε το προσωπικό.
• Μηνύματα που ανταλλάσσουν μέσα στις εφαρμογές ένα μέλος και το στούντιο ή γυμναστήριό του, μαζί με τα μηνύματα που στέλνει το στούντιο ή γυμναστήριο σε όλους όσοι έχουν κράτηση σε ένα μάθημα. Κάθε μήνυμα του στούντιο ή γυμναστηρίου στέλνεται στο μέλος και με email.
• Εφόσον το στούντιο ή γυμναστήριο τα χρησιμοποιεί: η δήλωση αποποίησης ευθύνης (waiver) που υπέγραψε ένα μέλος (με το όνομα που πληκτρολόγησε και την ώρα υπογραφής) και οι απαντήσεις του στις ερωτήσεις υγείας του στούντιο ή γυμναστηρίου. Οι απαντήσεις για την υγεία ανήκουν στις ειδικές κατηγορίες (ευαίσθητων) δεδομένων: συλλέγονται μόνο με τη ρητή συγκατάθεση του μέλους (άρθρο 9 παρ. 2 στοιχ. α) ΓΚΠΔ), έχουν πρόσβαση σε αυτές μόνο οι υπεύθυνοι και η ρεσεψιόν του στούντιο ή γυμναστηρίου, και οι εκπαιδευτές βλέπουν μόνο ότι το μέλος ζήτησε να γίνει έλεγχος της κατάστασής του.
• Τεχνικά δεδομένα που απαιτούνται για να παραμένετε συνδεδεμένοι και για την ασφάλεια του λογαριασμού σας (cookies συνεδρίας, τύπος συσκευής και προγράμματος περιήγησης).

Τα περισσότερα από αυτά τα δεδομένα τα καταχωρεί το ίδιο το μέλος όταν εγγράφεται ή κάνει κράτηση. Ορισμένα τα καταχωρεί το προσωπικό του στούντιο ή γυμναστηρίου (για παράδειγμα όταν δημιουργεί τον λογαριασμό ενός μέλους στη ρεσεψιόν, του αντιστοιχίζει συνδρομή ή καταγράφει την παρουσία του).

Για τα μέλη και το προσωπικό των στούντιο και γυμναστηρίων, η επεξεργασία γίνεται για λογαριασμό του στούντιο ή γυμναστηρίου (βλ. ενότητα 1). Για τους ιδιοκτήτες και τους διαχειριστές των στούντιο και γυμναστηρίων, η LuxArte επεξεργάζεται επίσης στοιχεία επικοινωνίας και λογαριασμού για την παροχή της υπηρεσίας και της υποστήριξης και για την τιμολόγηση (εκτέλεση σύμβασης, άρθρο 6 παρ. 1 στοιχ. β) ΓΚΠΔ) και τηρεί αρχεία τιμολόγησης για την εκπλήρωση των νομικών της υποχρεώσεων (άρθρο 6 παρ. 1 στοιχ. γ) ΓΚΠΔ).

Εγγραφή στο MOTVIVO. Όταν κάποιος εγγράφει μια επιχείρηση στο app.motvivo.com/signup, στέλνουμε εξαψήφιο κωδικό στη διεύθυνση email που δηλώθηκε, για να την επιβεβαιώσουμε. Για την αποτροπή καταχρήσεων αποθηκεύουμε για 30 ημέρες μόνο μια κωδικοποιημένη μορφή του κωδικού και τη διεύθυνση δικτύου από την οποία ζητήθηκε. Στη συνέχεια δημιουργούμε τον λογαριασμό της επιχείρησης με το όνομα, τη διεύθυνση email και τον κωδικό πρόσβασης του ιδιοκτήτη (αποθηκεύεται μόνο σε κατακερματισμένη μορφή), την επωνυμία, τη διαδικτυακή διεύθυνση και τη χώρα της επιχείρησης, και καταγράφουμε ποια έκδοση των όρων πελατών και της σύμβασης επεξεργασίας δεδομένων έγινε αποδεκτή, από ποιον, πότε, από ποια διεύθυνση δικτύου και με ποιο πρόγραμμα περιήγησης. Τηρούμε το αρχείο αυτό όσο η επιχείρηση χρησιμοποιεί το MOTVIVO και, στη συνέχεια, για όσο διάστημα μπορούν να εγερθούν αξιώσεις, ώστε να μπορούμε να αποδείξουμε τι συμφωνήθηκε (εκτέλεση σύμβασης και έννομο συμφέρον μας για την τεκμηρίωσή της, άρθρο 6 παρ. 1 στοιχ. β) και στ) ΓΚΠΔ).

Για να δημιουργήσετε λογαριασμό και να κάνετε κράτηση χρειάζονται όνομα και διεύθυνση email· χωρίς αυτά δεν είναι δυνατή η χρήση των εφαρμογών. Όλα τα υπόλοιπα (όπως ο αριθμός τηλεφώνου ή η συγκατάθεση για μάρκετινγκ) είναι προαιρετικά.

Cookies και αποθήκευση στις εφαρμογές

Οι εφαρμογές χρησιμοποιούν μόνο cookies που είναι απολύτως απαραίτητα για να παραμένετε συνδεδεμένοι με ασφάλεια. Το πρόγραμμα περιήγησής σας αποθηκεύει επίσης λίγες προτιμήσεις (για παράδειγμα αν προτιμάτε προβολή ημερολογίου ή λίστας, ή σε ποιο στούντιο ή γυμναστήριο συνδεθήκατε τελευταία). Δεν χρησιμοποιούνται cookies παρακολούθησης ή διαφημιστικά cookies. Για τα απολύτως απαραίτητα cookies και την απολύτως απαραίτητη τοπική αποθήκευση δεν απαιτείται συγκατάθεση σύμφωνα με τους κανόνες ePrivacy. Αν προσθέσουμε ποτέ προαιρετικά cookies, θα ζητήσουμε πρώτα τη συγκατάθεσή σας.

Δεν πωλούμε δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα, δεν τα χρησιμοποιούμε για διαφήμιση και δεν λαμβάνουμε για εσάς αποφάσεις που βασίζονται αποκλειστικά σε αυτοματοποιημένη επεξεργασία, συμπεριλαμβανομένης της κατάρτισης προφίλ, και παράγουν έννομα αποτελέσματα ή σας επηρεάζουν σημαντικά με παρόμοιο τρόπο. Οι προτάσεις στον πίνακα ελέγχου ενός στούντιο ή γυμναστηρίου (για παράδειγμα «members who have gone quiet», δηλαδή μέλη που έχουν σταματήσει να έρχονται) είναι απλώς βοηθήματα για το προσωπικό, που αποφασίζει τι θα κάνει.

4. Πάροχοι υπηρεσιών

Συνεργαζόμαστε με τους παρακάτω παρόχους. Ο καθένας δεσμεύεται από σύμβαση επεξεργασίας δεδομένων:

• Hetzner Online GmbH (Γερμανία): φιλοξενία του ιστότοπου, των εφαρμογών και των βάσεων δεδομένων τους σε διακομιστές στη Γερμανία.
• Cloudflare, Inc. (ΗΠΑ): διανομή και προστασία των ιστότοπών μας, μέτρηση των επισκέψεων στον ιστότοπο (Web Analytics, χωρίς cookies) και προώθηση των email που λαμβάνουν οι διευθύνσεις @motvivo.com στα γραμματοκιβώτιά μας (Cloudflare Email Routing). Οι διαβιβάσεις δεδομένων στις ΗΠΑ καλύπτονται από το Πλαίσιο Προστασίας Δεδομένων ΕΕ-ΗΠΑ (EU-U.S. Data Privacy Framework) και από τις Τυποποιημένες Συμβατικές Ρήτρες της ΕΕ.
• Sendinblue SAS (Brevo) (Γαλλία): αποστολή των email των εφαρμογών MOTVIVO και του παρόντος ιστότοπου, όπως επιβεβαιώσεις κρατήσεων, προσκλήσεις, επαναφορές κωδικού πρόσβασης, απαντήσεις σε αιτήματα παρουσίασης και τα εμπορικά μας email. Η επεξεργασία των δεδομένων γίνεται εντός της ΕΕ.
• Zoho Corporation B.V. (Ολλανδία): τα γραμματοκιβώτιά μας, όπου λαμβάνονται και αποθηκεύονται τα email που μας στέλνετε, μαζί με τα αιτήματα παρουσίασης. Η επεξεργασία των δεδομένων γίνεται στα κέντρα δεδομένων της Zoho στην ΕΕ.

5. Για πόσο διάστημα τηρούμε τα δεδομένα

Τα δεδομένα στις εφαρμογές τηρούνται όσο το στούντιο ή γυμναστήριο χρησιμοποιεί το MOTVIVO και σύμφωνα με όσα αυτό αποφασίζει. Όταν ένα στούντιο ή γυμναστήριο σταματήσει να χρησιμοποιεί το MOTVIVO, διαγράφουμε ή επιστρέφουμε τα δεδομένα του, όπως έχει συμφωνηθεί μαζί του. Όταν ένα μέλος διαγράψει τον λογαριασμό του (ή τον διαγράψει το στούντιο ή γυμναστήριο), διαγράφονται μαζί του και τα μηνύματά του με το στούντιο ή γυμναστήριο και οι απαντήσεις του για την υγεία· η καταγραφή ότι αποδέχθηκε δήλωση αποποίησης ευθύνης διατηρείται χωρίς το όνομά του. Τα αντίγραφα ασφαλείας τηρούνται για 14 ημέρες και στη συνέχεια αντικαθίστανται. Όπου ο νόμος μάς υποχρεώνει να τηρούμε αρχεία (για παράδειγμα τιμολόγια), τα τηρούμε για το διάστημα που προβλέπει ο νόμος.

6. Ασφάλεια

Όλες οι συνδέσεις είναι κρυπτογραφημένες (HTTPS). Οι κωδικοί πρόσβασης αποθηκεύονται κατακερματισμένοι, τα δεδομένα κάθε στούντιο ή γυμναστηρίου τηρούνται χωριστά από τα δεδομένα όλων των άλλων και οι βάσεις δεδομένων αντιγράφονται (backup) κάθε βράδυ. Η πρόσβαση της δικής μας ομάδας απαιτεί σύνδεση με έλεγχο ταυτότητας δύο παραγόντων και καταγράφεται.

7. Τα δικαιώματά σας

Έχετε δικαίωμα πρόσβασης στα δεδομένα σας, διόρθωσης ή διαγραφής τους, περιορισμού της επεξεργασίας τους ή εναντίωσης σε αυτήν, καθώς και δικαίωμα να τα λάβετε σε φορητή μορφή (φορητότητα). Όπου η επεξεργασία βασίζεται στη συγκατάθεσή σας, μπορείτε να την ανακαλέσετε ανά πάσα στιγμή. Για δεδομένα των οποίων υπεύθυνος επεξεργασίας είναι ένα στούντιο ή γυμναστήριο, απευθυνθείτε σε αυτό· για όλα τα άλλα επικοινωνήστε μαζί μας στο [email protected].

Απαντάμε στα αιτήματα εντός ενός μήνα. Για σύνθετα αιτήματα η προθεσμία μπορεί να παραταθεί κατά δύο ακόμη μήνες, οπότε σας ενημερώνουμε σχετικά. Μπορεί να σας ζητήσουμε πρώτα να επιβεβαιώσετε την ταυτότητά σας.

Έχετε επίσης δικαίωμα να υποβάλετε καταγγελία σε εποπτική αρχή. Στην Κύπρο, αρμόδια αρχή είναι το Γραφείο του Επιτρόπου Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα, Kypranoros 15, 1061 Nicosia, Cyprus (www.dataprotection.gov.cy, [email protected]). Μπορείτε επίσης να απευθυνθείτε στην εποπτική αρχή της χώρας της ΕΕ όπου ζείτε ή εργάζεστε.

8. Παιδιά

Το MOTVIVO δεν απευθύνεται σε παιδιά. Στην Κύπρο, τα παιδιά κάτω των 14 ετών δεν μπορούν να δώσουν μόνα τους έγκυρη συγκατάθεση για υπηρεσίες της κοινωνίας της πληροφορίας (Ν. 125(I)/2018). Τα στούντιο και τα γυμναστήρια που εγγράφουν μέλη κάτω των 14 ετών, ή κάτω από το όριο ηλικίας που ισχύει στη χώρα της ΕΕ του μέλους, είναι υπεύθυνα να λάβουν τη συγκατάθεση γονέα ή κηδεμόνα.

9. Αλλαγές

Επικαιροποιούμε την παρούσα πολιτική όταν αλλάζουν οι υπηρεσίες μας ή η νομοθεσία. Η ημερομηνία στην αρχή της σελίδας δείχνει την τελευταία έκδοση.